Как измерить успех: Секреты эффективных измерений

Сколько раз вам задавали такой вопрос о вашем предприятии? Можете ли вы ответить на него полно и исчерпывающе? Большинство из нас сошлется на текущие финансовые показатели, но объективна ли эта информация?

Если ответ у вас есть, это уже хорошо. Значит вы знаете, куда движется ваше предприятие. Преуспевающие и прибыльные компании непрерывно оценивают себя и улучшают методы оценки своего бизнеса.

Если вы неспособны рассказать о своих успехах, это сигнал тревоги. Значит, вас и ваше предприятие ждут трудные времена. Мы раскроем вам секреты "сильных" измерений, которые повысят эффективность вашего бизнеса.

Измерение - это стандартная мера оценки вашей работы в определенной области. Измерение - сердце хорошей системы управления процессами, ориентированной на клиента, и любой программы непрерывного совершенствования. Внимание к клиентам и рабочим показателям проявляется в форме измерений, которые отражают, насколько вы соответствуете требованиям клиентов и задачам бизнеса.