Психологический тип и тотальное управление качеством

MBTI является очень полезным инструментом при формировании команды. С этой целью он был эффективно использован организациями, внедряющими TQM. Но существуют дополнительные выгоды от использования концепции психологических типов в подобных организациях.

Когда руководство такой организации составляет группу и знакомится с MBTI, оно почти всегда начинает признавать обоснованность и значение различных стилей поведения членов группы. Это признание часто приводит к прорыву в понимании и поддержке полного набора методов управления, свойственных TQM. Таким образом, знакомство с MBTI становится в организации мощным подспорьем для мероприятий по TQM.

Существует еще одно преимущество. То, что команды по качеству собираются на регулярной основе для систематической работы с вопросами, касающимся разнообразных методов TQM, позволяет членам команды вновь и вновь знакомиться с различиями в стилях поведения, представленными MBTI. Это помогает преодолеть главный барьер на пути интеграции типологии в живую ткань организации, а именно отсутствие систематического учета влияния психологических типов на повседневную деятельность организации.