Система поощрений

Поощрения обычно подразделяются на две большие категории - внешние и внутренние. Внутренние вознаграждения происходят из самой работы и включают такие понятия, как автономия, ответственность и вызов. Внешние вознаграждения по своей сущности более материальны и включают оплату труда, гарантии занятости и условия работы. Какие вознаграждения важнее - внешние или внутренние - тема многочисленных споров, корни которых лежат в различных теориях мотивации (см. в блоке 37 обсуждение некоторых наиболее авторитетных теорий мотивации).

Система поощрений организации призвана объединить принципы мотивации, лежащие в основе различных теорий, чтобы улучшить или усилить эффективность производства. Лоулер (1977) пришел к выводу, что пятью основными факторами, от которых зависит, насколько сотрудники довольны вознаграждением, являются:

• Величина полученной суммы в сопоставлении с той, которую, по мнению сотрудника, он/она должен был получить.
• Сравнение с суммами, полученными другими, также влияет на чувство удовлетворенности работников.
• То, насколько служащие удовлетворены внутренними и внешними вознаграждениями, полученными за работу, влияет на общее удовлетворение от работы; работники, не удовлетворенные системой поощрений, вероятно, выразят неудовлетворенность своей работой в целом.
• Люди по-разному представляют себе величину вознаграждения, которое они хотят получить и придают этому разное значение. Эффективные системы поощрений должны отвечать потребностям работников.
• Многие внешние вознаграждения удовлетворяют работников только потому, что они ведут к другим вознаграждениям; например, увеличение оплаты труда может удовлетворять потому, что на это можно что-то купить.

Задание

Перечислите внешние и внутренние вознаграждения, которые Вы получаете за вашу работу. Какие из них будут для вас более важными, внутренние или внешние, и почему?

Вы, возможно, упомянули следующее: