Стратегическое изменение и принятие решений

Коттер и Шлезингер (1979 г.) предполагают, что успешная разработка и внедрение изменения могут быть значительно облегчены за счет следующего процесса:

Анализ текущей ситуации

Здесь необходимо определить, где находятся возможные причины проблем, которые вызывают изменения, и темпы, с которыми они должны быть разрешены. Необходимо также выявить пути использования возможностей и затем определить все необходимые изменения и установить их результаты и влияния.

Анализ факторов ситуации

Сосредоточивается на том, что Боуман и Эш (1987 г) классифицируют как заданные и незаданные факторы.

Заданные факторы - это те, которые связаны с данным конкретным изменением. Они включают:

• набор соответствующих данных, необходимых для разработки и внедрения изменения;
• темпы, с которыми должно вводиться изменение;
• ресурсы, имеющиеся для проведения изменения;
• размер обязательств, необходимых для того, чтобы изменения были приняты и внедрены;
• формирование мнения о вероятных реакциях на данное конкретное изменение.

Незаданные факторы - это те, которые не связаны с данным конкретным изменением, а являются относительно постоянными во времени. Такие факторы включают:

• существующие нормы относительно обязательств;
• отношение изменяемого фактора к цели изменения;
• стиль руководства лица, проводящего изменение.

Выбор стратегии изменения

Решение о стратегии должно согласовываться с выводами, полученными в результате анализа факторов и текущей ситуации.

Контроль за реализацией

Помогает быстро выявить неожиданные проблемы и реагировать на них. Также позволяет оценить успешность или неудачу изменения стратегии и извлечь уроки для использования в будущих программах изменения.

И наконец, внедрение является, пожалуй, наиболее фундаментальным компонентом стратегического управления, и поэтому каждый шаг в формировании стратегии, оценке и выборе должен осуществляться с полным учетом потребностей реализации.

Задание

Используя ваше знание действий, входящих в стадию реализации изменения, сформулируйте, какие сложности, по вашему мнению, могут возникнуть в следующей ситуации. Посмотрите, сможете ли Вы определить три или четыре проблемы.

Компания Ли Интэрнешнл, лидер в производстве компьютерных сетей и периферийного оборудования для них, в настоящее время попала в полосу неприятностей, связанных с падением качества, возросшим процентом отказов и снижением в уровне нововведений.

После проведения серии совещаний высшим руководством было принято решение изменить всю структуру организации и ввести гибкие рабочие группы как метод организации производства. Ожидалось, что переход к более простой оргструктуре исключит бюрократизм, в то время как введение гибких групп снимет проблемы в области производства.

Трудности, которые могут возникнуть, включают:

• Крупные изменения необходимы, но, возможно, что им будут противиться.
• Запланированы два вида изменений, поэтому возможны осложнения в обеспечении их взаимодополняемости.
• В результате изменения могут возникнуть вопросы о дальнейшем использовании излишних людских ресурсов.
• Предложенные изменения оказывают значительное воздействие на стратегии в области подготовки и развития персонала, в используемой системе оплаты и т.п.