Развитие предприятия

Чтобы определить цели изменений, руководителю необходима информация, которая не лежит на поверхности. Сначала может появиться ощущение: что-то не так . Для планирования действий важно представлять, что именно не так и до какой степени.

Получение даже предварительной информации в большинстве случаев представляет собой самостоятельную проблему, причем достаточно многоплановую и сложную для решения.

Во-первых, руководители не всегда готовы воспринимать реальное положение вещей, предпочитая скрыться за оптимистичными представлениями и избегая вопросов, на которые можно получить негативный ответ.

С другой стороны, подчиненные всегда рады предоставить начальству сведения об успехах и достижениях, но редко торопятся сообщить о провалах. Один внутренний консультант так охарактеризовал информационный обмен на фирме: Если шеф скажет, что мы едем, будем бегать по офису спиной вперед и раскачивать его кабинет .

Продолжение в следующем выпуске.