Letyshops
Главная

Устранение препятствий для успеха реинжиниринга

Вольф Шумахер

Начало в выпусках: #112, #113, #114, #115, #116, #117, #118, #119, #120, #121, #122, #124, #125, #126, #127, #128, #129, #130, #131, #132, #133, #134, #135, #136, #137, #138, #139, #140, #141, #142, #143, #144, #145

Из серии "Учебный курс по реинжинирингу"

Нетрадиционный подход

Обзор моделей управления преобразованиями охватил большое количество стратегий и мероприятий, которые можно использовать для преодоления препятствий в ходе реинжиниринга.

Эти стратегии помогают преобразовать традиционный метод управления проектом (глава 2) в системный нетрадиционный подход. В Таблице перечислены характеристики такого подхода:

Таблица. Нетрадиционный подход к реинжинирингу
Мнения и допущения:
  • Сопротивление - естественный компонент любых преобразований.
  • Единственный эффективный способ преодолеть сопротивление - сотрудничать с теми, кто сопротивляется.
  • Преобразования никогда не заканчиваются. То, что сегодня поддерживают, завтра станет причиной недовольства. То, чему сегодня сопротивляются, завтра будут поддерживать.

Типичное поведение:

  • Привлечь других, ища способы учиться у тех, кто сопротивляется; придти к пониманию и наладить сотрудничество.

Возможные результаты:

  • Создание стимула для преобразований
  • Создание отношений и основы для будущих преобразований
  • Возможность творческих решений, при которых все в чем-то выигрывают.
  • Отказ от принятия решений при отсутствии полной информации.

Задача консультанта

Нетрадиционный подход к реинжинирингу предполагает нормативные образовательные и эмпирико-рациональные стратегии и соответствующие мероприятия. Он отвергает методы принуждения, которые часто применяются в ходе реформ.

По нашему мнению, единственная уважительная причина, по которой руководитель имеет право использовать принуждение, - отсутствие времени у компании. Например, если банк изменил кредитный лимит и руководство вынуждено вмешаться, чтобы спасти фирму от банкротства. (Остается вопрос: считать это реинжинирингом или кризисным финансовым управлением?)

Задача внешнего консультанта - помочь руководству реализовать нетрадиционный подход к реинжинирингу. Важно обеспечить видение общей картины, стремление к единой цели. Нельзя допустить, чтобы какой-либо элемент системы существовал за счет остальных.

Консультант обязан указывать руководству на проблемные участки. Часто проблема - в самом управлении. Руководители цепко держатся за старое, которое реинжинирингу предстоит изменить.

Независимый консультант должен быть всегда готов к сложностям с руководством. Он не вправе манипулировать людьми ради дохода.

Продолжение в следующем выпуске.

Продолжение в выпусках: #147, #148, #149, #150, #151, #152, #153, #154, #155, #156, #157, #158, #161, #159, #160

 

 

Реклама: