Устранение препятствий для успеха реинжиниринга
Вольф Шумахер
Начало в выпусках: #112, #113, #114, #115, #116, #117, #118, #119, #120, #121, #122, #124, #125, #126, #127, #128, #129, #130, #131, #132, #133, #134, #135, #136, #137
Из серии "Учебный курс по реинжинирингу"
IM 9: Точки останова
Изучив 87 проектов глобальных преобразований в разных отраслях, Пауль Штребель (Paul Strebel) из швейцарской фирмы IMD заявил, что многие компании не справились с точками останова.
Точки останова возникают, когда реформы носят прерывистый характер: взлет и падение темпов развития, изменение правил конкурентной борьбы, переход акций из рук в руки, радикальная реорганизация фирм.
В основе управления точками останова - модель силового поля. Движущие силы преобразования, с одной стороны, и силы сопротивления - с другой, входят в структуру глобального Управления Преобразованиями, разработанную Паулем Штребелем (Strebel, 1992).
На Рис. представлена арена преобразований с точками останова.
Рис. Арена преобразований
Арена преобразований
Арена преобразований не позволяет точно измерить реформаторские и консервативные силы, но определяет контекст, в котором происходят преобразования.
Количественное значение сил преобразования зависит от степени изменений, вызванных ими в организации. Значение сил сопротивления зависит от высоты барьера, который сила преобразований должна преодолеть.
По углам арены указана степень глобальных преобразований: от минимума до максимума. В зависимости от распределения сил, возможны 4 типа перемен.
В левом верхнем углу силы, поддерживающие преобразования, почти не заметны на фоне мощного сопротивления. Так как порог сопротивления не преодолен, статус-кво сохраняется и перемены не происходят. Тон задают консерваторы, требуя преемственности на основе старого поведения. Такая ситуация типична для закрытых, интровертных бюрократических организаций.
В правом нижнем углу арены движущие силы преобразований, напротив, очень велики при малом сопротивлении. Порог сопротивления преодолен, система непрерывно меняется. Консерваторов нет, все являются сторонниками реформ. Это характерно для молодых, гибких компаний, которые живо реагируют на влияние рынка.
Арену делит надвое диагональ - граница между консерваторами и реформаторами. Эта тонкая линия определяет, быть преобразованиям или не быть.
В левом нижнем углу арены, где и те, и другие силы невелики, легко перейти границу между новым и старым. Многие средние рынки и компании достаточно гибки, чтобы использовать малые силы преобразований для разовых перемен.
В правом верхнем углу, где большие силы преобразований сталкиваются с серьезным сопротивлением, изменения становятся прерывистыми, возникают точки останова.
Слева от границы изменений не происходит, хотя силы, поддерживающие преобразования, велики. Доминируют консерваторы.
Умеренные силы перемен создают слишком мало агентов преобразований, чтобы серьезно влиять на систему. Такие агенты начинают резко доминировать, когда преимущество оказывается на их стороне. Стоит преодолеть порог справа от границы, и сопротивление сломлено.
Поскольку преобразующие силы велики, происходит внезапный крах сопротивления и массовый сдвиг от статус-кво к изменениям - возникает точка останова.
Арена преобразований показывает, что все 4 типа преобразований существенны. Штребель считает, что положением предприятия на арене в конкретный период определяется тип изменений на предприятии.
Продолжение в следующем выпуске.
Продолжение в выпусках: #139, #140, #141, #142, #143, #144, #145, #146, #147, #148, #149, #150, #151, #152, #153, #154, #155, #156, #157, #160, #161, #158, #159
